Question 1

כמה עולה המנוי?

Accepted Answer

בסיסי 50₪, סטנדרט 99₪, פרמיום 199₪ לחודש.

Question 2

יש הנחה לתקופה ארוכה?

Accepted Answer

כן — 3 חודשים: חיסכון ~8% | חצי שנה: חיסכון ~10%. בסיסי 50: 138/270₪ | סטנדרט 99: 274/535₪ | פרמיום 199: 549/1,075₪.

Question 3

איך מתבצע התשלום?

Accepted Answer

מזינים כרטיס אשראי פעם אחת דרך מערכת סליקה מאובטחת. מאותו רגע הכל אוטומטי — אין צורך לזכור לשלם.

Question 4

מתי מוזנים פרטי הכרטיס?

Accepted Answer

בתחילת החודש השני — לאחר חודש ניסיון חינם. הכרטיס נשמר בצורה מאובטחת ולא מחויב עד סיום 3 חודשים הניסיון.

Question 5

מתי מתבצע החיוב הראשון?

Accepted Answer

בסיום 3 חודשים הניסיון — החיוב הראשון מתבצע אוטומטית לפי המסלול שנבחר.

Question 6

האם מקבלים התראה לפני חיוב?

Accepted Answer

כן — מייל תזכורת נשלח 7 ימים לפני כל חיוב.

Question 7

האם החיוב מתחדש אוטומטית?

Accepted Answer

כן — בסיום כל תקופה החיוב מתחדש אוטומטית. ניתן לבטל בכל עת לפני החידוש.

Question 8

האם אפשר לבטל את המנוי?

Accepted Answer

כן — ניתן לבטל בכל עת מתוך הגדרות החשבון. המנוי נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה ולא יחודש.

Question 9

האם יש החזר כספי על ביטול?

Accepted Answer

לא — לאחר חיוב אין החזר על תקופה שלא נוצלה. אפשר להשהות את המנוי עד 3 חודשים במקום לבטל.

Question 10

מה קורה לפרופיל שלי אחרי ביטול?

Accepted Answer

הפרופיל נשאר במערכת 3 חודשים לאחר הביטול. אחרי 3 חודשים — הפרופיל נמחק לגמרי ויש להקים חשבון חדש מאפס.

Question 11

האם אפשר להשהות את המנוי?

Accepted Answer

כן — ניתן להשהות עד 3 חודשים. בתקופת ההשהיה הפרופיל מוסתר מהחיפוש אך כל הנתונים נשמרים. לאחר 3 חודשים המנוי מתחדש אוטומטית.

Question 12

מה קורה אם הכרטיס נדחה?

Accepted Answer

נשלח מייל התראה מיידית. אחרי 7 ימים ללא תשלום — הפרופיל מושהה. אחרי 14 ימים — מוסתר מהחיפוש.

Question 13

מה קורה לתוכן שלי אם מבטל?

Accepted Answer

הפרופיל והתוכן נשמרים במערכת 3 חודשים. לאחר 3 חודשים — הכל נמחק ולא ניתן לשחזר. במידה ורוצים לחזור — יש להקים פרופיל חדש.

Question 14

האם אפשר לשדרג מסלול?

Accepted Answer

כן — בכל עת. השדרוג נכנס לתוקף מיידית ויחויב ההפרש היחסי לשאר התקופה הנוכחית.

Question 15

האם אפשר להוריד מסלול?

Accepted Answer

כן — בכל עת. ההורדה נכנסת לתוקף בחידוש הבא. תוכן שחורג מהמסלול החדש (תמונות, קישורים) יוסתר אוטומטית.

Question 16

האם אפשר לנהל כמה עסקים?

Accepted Answer

כן — סטנדרט: עסק שני ב-50₪+. פרמיום: עסק שני ב-50₪+, עסק שלישי ב-50₪+ נוספים.

Question 17

מה ההבדל בין המסלולים מבחינת חשיפה?

Accepted Answer

בסיסי = נוכחות בפלטפורמה. סטנדרט = חשיפה גבוהה. פרמיום = ראשון בחיפוש + מסגרת בולטת + תג VIP.

Question 18

מה קורה למנוי בתקופת הניסיון?

Accepted Answer

3 חודשים ראשונים חינם. חודש 1 — ללא כרטיס. מחודש 2 — הזנת כרטיס (לא מחויב עד סיום הניסיון). חיוב אוטומטי ראשון בסיום הניסיון.

Question 19

האם אפשר לבטל בתקופת הניסיון?

Accepted Answer

כן — ניתן לבטל בכל עת בתקופת הניסיון ללא כל חיוב.

Question 20

האם אפשר לדחות פנייה?

Accepted Answer

פשוט לא לענות — אין חובה להגיב לכל פנייה. אם יש סיבה ספציפית ניתן להגיש פנייה לצוות EventClick דרך עמוד יצירת קשר בפלטפורמה.

Question 21

מה קורה אם לקוח משאיר ביקורת שקרית?

Accepted Answer

ניתן לדווח על ביקורת לא הוגנת דרך הפרופיל הציבורי שלך. הצוות יבדוק ויסיר ביקורות שאינן עומדות בכללים.

Question 22

איך אני עורך את הפרופיל שלי ומוסיף תמונות?

Accepted Answer

נכנסים לעמוד עריכת פרופיל בדאשבורד הספק — שם ניתן לעדכן תיאור, מחירים, גלריית תמונות וסרטון. שינוי מחירים עובר אישור אדמין לפני שנכנס לתוקף.

Question 23

מה קורה אם אני לא זמין בתאריך מסוים?

Accepted Answer

ניתן לסמן תאריכים חסומים בעמוד עריכת פרופיל. לקוחות שמחפשים לאותו תאריך לא יראו אותך בתוצאות.

Question 24

איך אני רואה פניות ודוח לידים?

Accepted Answer

בדאשבורד הספק — ניתן לראות את כל הפניות הנכנסות. דוח לידים חודשי זמין למסלול סטנדרט ומעלה.

Question 25

איך התקשורת עם הלקוח מתבצעת?

Accepted Answer

כל התקשורת עוברת דרך הצ'אט בפלטפורמה בלבד. פרטי טלפון ומייל אישיים אינם מוצגים ללקוח.

Question 26

איך אני יודע שהלקוח רציני?

Accepted Answer

ברגע שלקוח משאיר פרטי אירוע בפלטפורמה — הוא נחשב רציני. הפנייה מגיעה עם כל פרטי האירוע שמילא.

Question 27

איך אני רואה את הביקורות שלי?

Accepted Answer

הביקורות מוצגות בפרופיל הציבורי שלך. ניתן לראות ולהגיב לכל ביקורת מתוך עמוד הפרופיל.

Question 28

מה עושים אם יש תקלה טכנית או צורך בעזרה?

Accepted Answer

פונים לצוות EventClick דרך עמוד יצירת קשר בפלטפורמה. הצוות יחזור בהקדם האפשרי.

Question 29

איך אני מגדיר את אזור הפעילות שלי?

Accepted Answer

בעמוד עריכת פרופיל ניתן לבחור את האזורים הגיאוגרפיים שבהם אתה פעיל. הפרופיל יופיע רק ללקוחות שמחפשים באותם אזורים.

איך נוכל לעזור לך?